1. Evasione dell’ordine
Di solito i tempi di lavorazione dell’ordine sono di 1/3 giorni lavorativi esclusi sabato e domenica. I tempi di evasione dell’ordine dipendono dal metodo di pagamento scelto: gli ordini effettuati con Carta, PayPal, verranno affidati al corriere entro 1/3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Gli ordini effettuati con Bonifico Bancario, verranno affidati al corriere solo dopo l’effettiva visualizzazione sul conto del bonifico (in questo caso i tempi dipenderanno dalla data di accredito).
La spedizione dei prodotti viene effettuata nelle giornate di lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi.
2. Consegna dell’ordine
La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 1/3 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione.
I tempi medi di consegna dei corrieri sono i seguenti:
- Spedizione sulla Penisola: 1/3 giorni lavorativi dall’affidamento del pacco al corriere
- Spedizione sulle Isole Maggiori (Sardegna, Sicilia): 2/3 giorni lavorativi dall’ affidamento del pacco al corriere
- Spedizione sulle Isole Minori (Capri, Ischia, Pantelleria, Elba, Lampedusa, etc.): 3/5 giorni lavorativi dall’ affidamento del pacco al corriere
I tempi di consegna indicati sono delle stime che si fanno in base al tempo medio attualmente impiegato e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di “Biocal Srl”.
3. Costi di spedizione
- ITALIA
La Spedizione è gratuita per ordini di importo superiore ai 69€ al netto della spesa di spedizione. Per ordini inferiori a 69€ le spese di spedizione sono di 6,10€. - AUSTRIA, BELGIO, GERMANIA, PAESI BASSI
La Spedizione è gratuita per ordini di importo superiore ai 79,99€ al netto della spesa di spedizione. Per ordini inferiori a 67,99€ le spese di spedizione sono di 14€. - DANIMARCA, FRANCIA
La Spedizione è gratuita per ordini di importo superiore ai 79,99€ al netto della spesa di spedizione. Per ordini inferiori a 79,99€ le spese di spedizione sono di 17€. - SPAGNA
La Spedizione è gratuita per ordini di importo superiore ai 69,99€ al netto della spesa di spedizione. Per ordini inferiori a 69,99€ le spese di spedizione sono di 20€.
4. Tracciamento dell’ordine
Quando il prodotto viene spedito, riceverai una email con il codice di tracciamento con cui potrai verificare lo stato della tua spedizione.
5. Imballaggio
Biocal ha un’estrema cura nel preparare il pacco con i prodotti che hai ordinato, al fine di garantirti, la massima qualità e freschezza dei prodotti.
6. Esigenze particolari
Per esigenze particolari puoi scriverci in chat, contattarci qui, oppure inviaci un messaggio Whatsapp al 0984541918
Il nostro servizio Clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30, ti risponderà al più presto.
7. Consegna
Le spedizioni avvengono Tramite corriere espresso.
Controlli da effettuare al momento della consegna
al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti consigliamo di controllare con attenzione:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che ti anticipiamo via mail.
- che le etichette apposte sui colli riportino il tuo nome e indirizzo;
- che lo stato esteriore dei colli non presenti alterazioni o segni di manomissione: l’imballo deve essere integro, non danneggiato, né bagnato
- che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi o alterati.
Se con i controlli effettuati, riscontri una anomalia, ti raccomandiamo di indicarla con chiarezza sul bollettino di consegna del corriere apponendo “Accettato con riserva di controllo” indicante “Il motivo” di tale riserva (Es. Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato).
Al più presto, e comunque entro 2 giorni di calendario, segnalaci l’accaduto effettuando una segnalazione online tramite la sezione Area Clienti
Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Biocal Srl, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.